Термины и определения
Бронирование – резервирование услуги с намерением в будущем воспользоваться ею.
Заказ – заявка Пользователя/Клиента на приобретение услуг Исполнителя на Сайте, оформленная посредством электронной формы на Сайте самим Пользователем/Клиентом.
Исполнитель – компания или физическое лицо, фактически осуществляющие исполнение заказанных услуг.
Контент – наполнение и оформление Сайта в виде текстов, анонсов, рисунков, фото, видео и прочих материалов.
Клиент – любое физическое или юридическое лицо, заказывающие или намеревающееся заказать услуги Исполнителя.
Онлайн-бронирование – резервирование услуги на сайте www.KarunaSPA.ru с использованием программно-аппаратных и информационных средств сайта.
Сайт – официальный сайт СПА Салона KARUNA SPA в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: www.KarunaSPA.ru.
Администрация Сайта – лица, осуществляющие общее руководство и управление Сайтом и иные действия, связанные с его использованием и управлением. Администрацией сайта www.KarunaSPA.ru является индивидуальный предприниматель (ИП) Шутова Кристина Аркадьевна, ИНН 253610152790, ОГРНИП 317253600012744.
Соглашение (Пользовательское Соглашение) – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения между Сайтом и Пользователем (Клиентом) на протяжении всего периода предоставления Пользователю доступа к Услугам на Сайте.
Персональная информация Пользователя - персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при создании Заказа на предоставление Услуг или в процессе использования сайта.
Пользователь Сайта – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), пользующееся информацией или Услугами, размещенными на Сайте.
Услуги Сайта – комплекс информационных услуг Администрации Сайта www.KarunaSPA.ru по бронированию услуг Исполнителя для Пользователя.
Услуга «СПА» – услуга общеоздоровительного, косметологического и (или) релаксирующего характера, оказываемая в условиях высокой комфортности и заключающаяся в воздействии на тело человека с помощью мануальных и (или) аппаратных методов.
Услуга «Трансфер» – предоставляемая Исполнителем услуга по перевозке Клиента легковым автотранспортом к СПА Салону KARUNA SPA и от СПА Салона KARUNA SPA к установленному месту.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой и регламентирует порядок Бронирования Пользователем услуг Исполнителя. Безусловным акцептом условий настоящей Оферты считается Заказ услуги Пользователем на Сайте.
1.2. Текст Соглашения размещается на странице www.KarunaSPA.ru/kr/information/legal-information/public-offer/. Соглашение вступает в силу с момента нажатия Пользователем кнопки «Заказать» или «Купить» и действует в течение всего периода предоставления Пользователю доступа к Услугам на Сайте.
1.3. Пользуясь Услугами Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуясь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий прекратить пользование Сайтом.
1.4. Принимая условия настоящего соглашения, Пользователь подтверждает и соглашается, что Услуги носят исключительно информационно-ознакомительный характер, могут содержать неполную и/или недостоверную информацию и не являются руководством к действию.
1.5. Принимая условия настоящего соглашения, Пользователь подтверждает и соглашается, что ознакомлены с тем, что Администрация Сайта является агентом Исполнителя и не несет ответственности за любые действия Исполнителя.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом данного Соглашения является предоставление доступа Пользователю к расположенному на Сайте Контенту, Услугам Сайта.
2.2. Пользователю на Сайте бесплатно предоставляется информация, размещенная на страницах Сайта: статьи, фото-контент в открытом (бесплатном) доступе и информационные материалы.
3. Порядок Заказа Услуг
3.1. На Сайте размещены наименования Услуг, Пользователю необходимо выбрать конкретную Услугу (Услуги) и заполнить форму Заказа Услуг.
3.2. Обязательными для внесения в форму Заказа является следующая минимальная информация:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты.
3.3. В форме Заказа услуг также могут предусматриваются следующие строки для заполнения:
- дата поездки;
- время поездки;
- программа;
- количество человек;
- количество взрослых;
- количество детей;
- откуда вас забрать?;
- номер комнаты;
- место назначения;
- дополнительная информация.
3.4. Администрация рекомендует заполнить все строки для избегания недоразумений и с целью экономии времени Пользователя и Администрации.
4. Информационная поддержка Пользователя
4.1. Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Администрации Сайта, связанных с Бронированием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к Услугам Сайта.
4.2. Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его путем направления уведомления посредством электронной почты, указанной Пользователем при Заказе Услуг на Сайте, и/или SMS-уведомлений на мобильный номер телефона Пользователя.
4.3. Администрация Сайта не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность каких-либо уведомлений у Пользователя. При этом Администрация Сайта оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.
4.4. Все вопросы по информационной поддержке Пользователь может задать в рабочее время, указанное на Сайте, через сервис форму обратной связи или по телефонам контактного центра.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Для Бронирования Услуги Исполнителя, Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Заказе услуг, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Администрации Сайта в отношении Заказа. Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
5.1.2. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым Услугам Сайта.
5.1.3. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
5.1.4. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
5.1.5. Не оставлять комментарии, текстовые записи и url ссылки на Сайте, которые носят рекламный характер сторонних ресурсов. В противном случае такие записи и/или комментарии будут удалены Администрацией Сайта, а IP Пользователя заблокирован.
5.2. Пользователь обязуется не использовать Услуги Сайта с целью:
5.2.1. Выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта.
5.2.2. Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ.
5.2.3. Сбора, обработки и хранения персональных данных, информации о частной жизни любых лиц, и иной информации охраняемой законом.
5.2.4. Нарушения нормальной работы Сайта (spam, DDoS атаки пр.).
5.2.5. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме.
5.2.6. Нарушения норм российского и международного права.
5.2.7. Продажи и перепродажи Услуг, размещенных на Сайте.
5.3. Пользователь имеет право:
5.3.1. Получить круглосуточный доступ к использованию Сайта и Услугам Сайта за исключением времени профилактических работ.
5.3.2. Вносить предложения по изменению функциональных возможностей Сайта. Предложения вносятся в свободной форме путем направления в службу поддержки клиентов.
5.3.3. Получать информацию об Услугах Сайта, порядка их приобретения, оплаты и пользования путем направления вопроса в службу поддержки клиентов Сайта.
5.3.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
5.4. Пользователю запрещается:
5.4.1. Нарушать надлежащее функционирование Сайта любыми способами.
5.4.2. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
5.4.3. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым Услугам, предлагаемым на Сайте.
5.4.4. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами Сайта.
5.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
5.4.6. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
5.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта, Администрации Сайта или других лиц.
5.5. Администрация Сайта обязана:
5.5.1. Обеспечить круглосуточный доступ Пользователю к Сайту и его Услугам и Товарам за исключением времени проведения профилактических работ.
5.5.2. Обеспечить сохранность и конфиденциальности данных Пользователя, которые он оставил на Сайте при Заказе Услуги.
5.6. Администрация Сайта имеет право:
5.6.1. Ограничивать доступ к Сайту Пользователю при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.
5.6.2. Отказать Пользователю в предоставлении Услуг, в случае если Пользователь предоставил неверную информацию или у Администрации Сайта есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна.
5.6.3. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание Сайта без письменного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
5.6.4. В одностороннем порядке изменять размер оплаты, взимаемый за предоставление Услуг Сайта.
6. Порядок оплаты, гарантии возврата средств
6.1. Оплата Услуг производится Пользователем согласно информации, размещенной на Сайте в разделе о конкретной Услуге, через сервис платежной системы.
6.2. Услуги «СПА» и «Трансфер», оплачиваются по факту оказания Услуги непосредственно Исполнителю или в порядке частичной или полной предоплаты через сервис Сайта.
6.3. Администрация Сайта вправе изменять порядок и сроки оплаты Услуг без предварительного письменного уведомления Пользователя.
6.4. Администрация Сайта гарантирует возврат денежных средств за Услугу, если денежные средства внесены непосредственно через сервис платежной системы на счет Администрации Сайта, в случае отказа Пользователя от Услуги. Возврат осуществляется на реквизиты с которых осуществлялось перечисление средств.
6.5. Возврат денежных средств производится в полном объеме в случае если Пользователь отказывается от Услуги за 3 (три) календарных дня до момента предоставления Услуги.
6.6. В случае если Пользователь отказывается от предоставления Услуги за 2 (два) календарных дня до момента оказания Услуги, то денежные средства подлежат возврату в размере 50% от суммы внесенных средств.
6.7. В случае если Пользователь отказывается от предоставления Услуги за 24 часа и менее до момента оказания Услуги, то денежные средства не подлежат возврату.
6.8. В случае если Услуги оплачены непосредственно Исполнителю, возврат денежных средств производится Исполнителем.
7. Интеллектуальные права
7.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы и другие объекты и их подборки, являются объектами исключительных прав Администрации, и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.
7.2. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.
7.3. Любое использование Сайта или Контента, кроме разрешенного в настоящем Соглашении или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.
7.4. Если иное явным образом не установлено в настоящем соглашении, ничто в настоящем Соглашении не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Контент.
8. Персональные данные
8.1. Путем заполнения формы Заказа Услуг или Бронированием по телефону Пользователь подтверждает, что он, передает свои персональные данные для обработки Администрации Сайта и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем и Организатором на основании Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в связи с чем, Пользователь выдает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени (если при регистрации указаны настоящие) телефон и адреса электронной почты. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (передача, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.2. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Администрацией Сайта в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока действия Соглашения и в течение 3 (Трёх) лет с момента его расторжения.
8.3. Пользователь выражает согласие на обработку, в том числе обработку с использованием средств автоматизации, и передачу, в том числе трансграничную передачу, любым третьим лицам по выбору Администрации Сайта, персональных данных Пользователя в целях их использования в интересах Пользователя при оказании Пользователю услуг технической поддержки, а также (в обезличенном виде) в статистических, маркетинговых и иных научных целях.
8.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ (к таким случаям относятся исполнение Закона, предотвращение мошенничества или готовящегося преступления или обеспечение безопасности Сайта).
8.5. Пользователь в любое время может отозвать свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу его Персональных данных. В таком случае, Стороны расторгают настоящее Соглашение в связи с отсутствием у Администрации Сайта возможности оказывать Заказчику Услуги.
8.6. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Пользователь хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Исполнителя или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием Услуг Пользователю, а также эксплуатацией, разработкой и улучшением Сайта; такие лица связаны с Администрацией Сайта обязательствами по соблюдению конфиденциальности и могут подвергнуться взысканию, включая прекращение действия контракта и судебное преследование, если они нарушат данные обязательства; пользователь обрабатывает персональные данные, в том числе, передаваемые в сеансах авторизации в Сайте и сессиях использования других сервисов Сайта на серверах провайдеров услуг связи, действующих в соответствии с законодательством Российской Федерации и других стран.
9. Ответственность сторон
9.1. Использование материалов Сайта в коммерческих и иных целях не связанных с личным использованием без согласия правообладателей не допускается.
9.2. Контент Сайта может содержать ссылки на другие ресурсы. Администрация Сайта не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их Контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователя Контента этих ресурсов.
9.3. Администрация Сайта не несёт ответственность за качество представленных Исполнителем Пользователю Услуг.
9.4. Администрация Сайта не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшую в результате использования Сайта и Услуг Исполнителя в целом.
9.5. Администрация Сайта не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования Услуг на Сайте.
9.6. В случае нарушения Пользователем любого из положений настоящего Соглашения Администрация Сайта вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к любому из разделов и/или Услугам Сайта в любое время с предварительным уведомлением или без такового, не неся ответственности за вред, который может быть причинен Пользователю.
10. Прочие условия
10.1. В случае возникновения форс-мажорной ситуации, а именно: стихийных бедствий, пожара, наводнения, отключение Интернета провайдером, перебои электричества со стороны коммунальных хозяйств, землетрясения, военных действий, нормативных актов органов государственной власти и управления, других обстоятельств, возникших и не зависящих от воли Сторон, когда Стороны не могли их предвидеть или предотвратить их наступление, администрация не гарантирует сохранность информации, а также бесперебойную работу информационного ресурса.
10.2. Настоящее Соглашение распространяется на все существующие на момент подписания Услуги Сайта, а также на будущие.
10.3. Администрация Сайта оставляет за собой право изменять или дополнять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
10.4. Администрация Сайта рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к Услугам Сайта. Администрация Сайта не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних лиц, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних лиц. Ответственность за действия несовершеннолетних лиц, включая приобретение ими Услуг на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних лиц.
10.5. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, уведомив другую Сторону за 3 (три) рабочих дня путем направления сообщения средствами электронной связи. Электронный адрес Пользователя указывается при регистрации. Уведомить Администрацию Сайта о желании расторгнуть соглашение можно через форму обратной связи на Сайте.
