1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), пользующихся мобильным приложением «KARUNA SPA» (далее — «Приложение»).
1.2. Правообладателем и администратором Приложения является Индивидуальный предприниматель Шутова Кристина Аркадьевна (ИНН 253610152790, ОГРНИП 317253600012744), зарегистрированная по адресу: 690106, г. Владивосток, ул. Нерчинская, д. 58, кв. 72 (далее — «Оператор»).
1.3. Использование Приложения, прохождение процедуры авторизации или регистрации означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Приложения.
2. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор может собирать следующие категории персональных данных, предоставляемых Пользователем самостоятельно при авторизации, оформлении Бронирования или в процессе использования Приложения:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Номер телефона (используется для авторизации и обратной связи);
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Пол, дата рождения (для персонализации предложений);
- История заказов и бронирований.
2.2. Приложение может автоматически собирать обезличенные технические данные, необходимые для функционирования и улучшения сервиса:
- Тип мобильного устройства и версия операционной системы;
- Уникальные идентификаторы устройства (Device ID);
- Данные о взаимодействии с интерфейсом Приложения;
- IP-адрес и геолокация (при наличии отдельного разрешения от Пользователя).
2.3. В Приложении используются сторонние сервисы аналитики для сбора обезличенных данных, в частности AppMetrica и Google Analytics. Эти данные помогают диагностировать технические проблемы и улучшать качество услуг.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Оператор собирает и использует данные Пользователей в следующих целях:
3.1. Идентификация и авторизация Пользователя в Приложении.
3.2. Оформление и обработка Бронирований услуг (СПА, Трансфер) и Заказов.
3.3. Связь с Пользователем, включая направление уведомлений о статусе Заказа, подтверждение бронирования.
3.4. Информирование о новых услугах, специальных акциях и предложениях (при наличии согласия на рассылку).
3.5. Улучшение качества работы Приложения, разработка новых функций и удобства интерфейса.
3.6. Выполнение требований законодательства РФ (в т.ч. ФЗ-152 «О персональных данных»).
4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
4.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:
- Партнерам и Исполнителям (например, водителям сервиса «Трансфер» или мастерам СПА) в объеме, необходимом исключительно для оказания Услуги.
- По запросу уполномоченных органов государственной власти РФ по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
4.4. Срок обработки персональных данных составляет период использования Пользователем Приложения и 3 (три) года после прекращения использования или до момента отзыва согласия Пользователем.
5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
5.1. Пользователь имеет право в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию в профиле Приложения.
5.2. Удаление аккаунта: Пользователь имеет право потребовать удаления своей учетной записи и связанных с ней персональных данных. Для этого необходимо:
- Воспользоваться функцией «Удалить аккаунт» в настройках Приложения (если таковая предусмотрена интерфейсом);
- Либо направить запрос на электронную почту admin@karunaspa.ru с пометкой «Удаление аккаунта».
5.3. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений (SMS, Push-уведомления), изменив настройки в Приложении или следуя инструкциям в полученном сообщении.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Приложении или на сайте www.KarunaSPA.ru.
6.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки:
- Электронная почта: admin@karunaspa.ru
- Фактический адрес: 690090, г. Владивосток, ул. Набережная, д. 5В, офис 104.
